L’inattendu
Au cours de la dernière saison des snowbirds, Medipac a perdu envi-ron 70 % de son chiffre d’affaires, nos snowbirds ayant décidé de ne pas voyager en raison de la pandémie. Grâce un peu au gouvernement et beaucoup à notre person-nel, nous avons réussi à conserver 100 % de nos employés sans sabrer dans leur paye ni leurs avantages sociaux. Nous avons été en mesure de mettre de l’ordre dans une foule de choses qui en avaient grandement besoin. L’inattendu : le gouvernement est venu à notre aide, et je l’en remercie.
Medipac a été désigné « entreprise essen-tielle ». Nous avons dû apporter des chan-gements majeurs dans nos bureaux pour respecter les nouvelles règles, qui ont été très efficaces pour prévenir les infections, quoique nous ayons eu parmi notre personnel un cas très mineur de COVID-19 dont nous ignorons encore l’origine.
Autre effet inattendu de la pandémie, tous ceux qui souhaitaient voyager ont probable-ment lu leur police cette année. Nous avons eu énormément de nouveaux clients. Par énormément, je veux dire 14000 nouvelles polices… WOW! Les nouveaux clients repré-sentent parfois un défi, car leurs attentes sont très élevées, mais heureusement, nous avons été en mesure de répondre à toutes ces attentes.
Medipac a mis de côté 2,5 millions de dollars pour régler ces lourdes réclamations liées à la COVID-19. Nous avions aussi des réserves où puiser en cas de besoin. Nous étions prêts à faire face à la COVID-19 et notre personnel médical veillait au grain sans relâche. À ce jour, nous avons reçu environ 15 grosses réclamations liées à la COVID-19. La plus élevée : 999 981,96 $… Nous savions aussi que la « peur » de la COVID-19 n’allait pas nous aider, et comme de fait, le nombre de réclamations liées aux visites de médecin et aux consultations externes a bondi de plus de 400 %. Il s’agissait surtout de personnes qui se demandaient si elles avaient attrapé la COVID-19 et voulaient en avoir le cœur net en se faisant tester. Le côté inattendu, c’est que très, très peu de gens ont contracté le virus et le coût moyen a été minime. En fait, les coûts ont été sensiblement les mêmes que pour une année normale. Encore une fois… WOW!
Tout aussi inattendu a été l’accueil que nous avons reçu en nous rendant à nos résidences hivernales dans les États du sud des États-Unis. Les gens y ont apprécié notre volonté de conserver notre mode de vie, et je suis sûr que par notre présence, nous avons aidé à maintenir en vie bien des petites entreprises. Les snowbirds ont aussi pu y profiter de la vaccination gratuite contre la COVID-19. Medipac paierait pour toute complicationrésultant de ces vaccins, mais je n’ai eu connaissance d’aucune réaction négative aux vaccins. Entendons-nous, il y a bien sûr eu quelques bras endoloris, et deux personnes ont eu une visite de suivi. Mais d’après l’ex-périence de nos nombreux amis snowbirds et de notre famille élargie, je recommande fortement à tous d’obtenir leur injection dès que possible.
Je félicite personnellement le gouverneur de la Floride Ron DeSantis de mener l’offensive contre les confinements et autres mesures draconiennes pour combattre la COVID-19. Son État affiche parmi les meilleurs « chiffres » en comparaison avec les États et pays ayant imposé des confinements, et ses politiques ont été couronnées de succès. Pendant notre séjour en Floride, nous nous sentions libres de faire ce que nous voulions — sans bien entendu sacrifier les masques et la distanciation physique. Nous aimerions recommander chaleureusement sa candida-ture pour la médaille de la Liberté. Il la mérite certainement.
Cela aussi serait inattendu!
Enfin, nous remercions les autres États qui accueillent chaleureusement les snowbirds et qui ont essentiellement gardé ouverts maga-sins, restaurants et installations cet hiver; mais aucune surprise ici, puisqu’eux aussi ont toujours su si bien nous recevoir.